Venda enganosa
Resolvido
Niterói - RJ
25/05/2026 às 16:38
ID: 249630799
Fiz uma compra de 5 pacotes de 5 esponjas por 89 reais. Recebi apenas um!
Um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:33
Olá, Bernardo!
Em nosso sistema consta que você adquiriu o kit de 5 unidades da nossa Esponja Mágica Extra Mecx, ele custa R$89,00. Ou seja, você recebeu corretamente pelo o que comprou.
Houve um equivoco e erro de interpretação da sua parte.
Em nosso site deixamos de forma bem clara nossas ofertas. Em mais de 5 anos de empresa, nunca houve esse tipo de confusão com nenhum cliente nosso. Pois, entendem perfeitamente os kits que atualmente são de 5, 10 ou 20 unidades.
Nosso objetivo principal é satisfazer nossos clientes. Como infelizmente você não ficou satisfeito, estaremos enviando via e-mail o código da logística reversa para que você realize a devolução, e assim possamos realizar o reembolso do valor pago.
Equipe MecxShop
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:23
Eu acreditei que seria para 5 pacotes e não 5 esponjas por 89 reais. De fato me enganei. Mas acho que mais clareza, além da que vocês acreditam ter, no site seria recomendável.
Estou formulando a devolução e não pretendo comprar mais essa marca nem site. Mesmo sendo melhor a qualidade, o custo benefício, definitivamente, não compensa nem de longe. Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9