Resolvido

Venda enganosa

Mecx Shop

cidade: Niterói

O que aconteceu

Fiz uma compra de 5 pacotes de 5 esponjas por 89 reais. Recebi apenas um!

Um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mecx Shop respondeu

    25/05/2026 às 18:33

    Olá, Bernardo!

    Em nosso sistema consta que você adquiriu o kit de 5 unidades da nossa Esponja Mágica Extra Mecx, ele custa R$89,00. Ou seja, você recebeu corretamente pelo o que comprou.

    Houve um equivoco e erro de interpretação da sua parte.

    Em nosso site deixamos de forma bem clara nossas ofertas. Em mais de 5 anos de empresa, nunca houve esse tipo de confusão com nenhum cliente nosso. Pois, entendem perfeitamente os kits que atualmente são de 5, 10 ou 20 unidades.

    Nosso objetivo principal é satisfazer nossos clientes. Como infelizmente você não ficou satisfeito, estaremos enviando via e-mail o código da logística reversa para que você realize a devolução, e assim possamos realizar o reembolso do valor pago.

    Equipe MecxShop

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Eu acreditei que seria para 5 pacotes e não 5 esponjas por 89 reais. De fato me enganei. Mas acho que mais clareza, além da que vocês acreditam ter, no site seria recomendável.Estou formulando a devolução e não pretendo comprar mais essa marca nem site. Mesmo sendo melhor a qualidade, o custo benefício, definitivamente, não compensa nem de longe. Grato