O que aconteceu
Realizei uma entrevista on-line para concorrer a uma bolsa de estudos oferecida pela escola. Durante o atendimento, fui submetida a uma abordagem comercial agressiva, com a informação de que precisava efetuar o pagamento imediatamente por meio de um link para garantir o desconto, caso contrário, perderia a oportunidade.
A pessoa responsável chegou a afirmar que aguardaria a geração do meu cartão virtual para concluir o pagamento, reforçando a urgência e a pressão para que eu tomasse uma decisão naquele momento, sem tempo adequado para avaliar a contratação de um curso com duração de dois anos.
Após iniciar o curso, percebi que a metodologia de ensino não atendia às minhas necessidades e expectativas. Considerei as aulas de baixa qualidade, com uma didática pouco eficaz e que não favorecia o aprendizado. Por esse motivo, decidi entrar em contato com a escola para solicitar o cancelamento.
Para minha surpresa, fui informada de que o cancelamento não seria possível porque o prazo de sete dias havia expirado.
Considero essa postura inflexível e insatisfatória, principalmente porque se trata de um contrato de longa duração e não cheguei a usufruir do curso por sequer um mês completo. A contratação foi realizada integralmente on-line, sob forte pressão comercial, e a experiência com o serviço prestado ficou muito aquém das minhas expectativas.
Não estou satisfeita com o curso e não desejo continuar pagando por um serviço que não atende às minhas necessidades. Solicito que a escola reavalie o meu caso de forma individualizada, considerando as circunstâncias da contratação, a abordagem utilizada para pressionar a conclusão do pagamento e minha insatisfação com a qualidade das aulas.
Diante disso, solicito:
O cancelamento do contrato, com a interrupção das cobranças futuras;
A análise da possibilidade de restituição dos valores pagos, considerando as circunstâncias da contratação e os serviços efetivamente utilizados;
Uma resposta formal, clara e fundamentada sobre a solução proposta pela escola.
Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e apresente uma solução justa, em vez de simplesmente negar o pedido com base no prazo de sete dias, sem analisar os demais aspectos envolvidos.
Aguardo um retorno efetivo e a resolução do problema.