Contratei plano de saúde e não consigo usar, péssimo atendimento

Contratei o plano de saude em Agosto/26, demora dias lara liberar uma simples guia de consulta, a vendedora nao passou as informacoes corretas sobre a prazo das carências. Ate hoje nao consegui fazer nada, pagando e nao to usando.

Pessimo atendimento.