Paguei 14 mil para consertar meu depilador a laser e ninguém me ressarcirá

Olá, Cleuzane!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os eventuais transtornos relatados.

Após recebermos sua reclamação, entramos em contato para compreender melhor a situação e solicitamos a nota fiscal do equipamento para verificar as condições de garantia aplicáveis ao seu caso.

Conforme esclarecido em nosso atendimento privado, identificamos que a compra foi realizada em 01/04/2025, conforme a NF-e n *****, emitida pela ShopVita. De acordo com as condições de garantia do produto, o aplicador possui cobertura de 6 meses a partir da emissão da nota fiscal, prazo que se encerrou em 01/10/2025.

Em relação ao reparo realizado, esclarecemos que, na data do atendimento, o prazo de garantia do aplicador já estava encerrado. Dessa forma, o serviço foi realizado fora do período de cobertura previsto nas condições de garantia do produto.

Lamentamos que essa experiência tenha gerado insatisfação e agradecemos pela oportunidade de analisar seu caso e esclarecer as condições de garantia aplicáveis.

Atenciosamente,

Equipe Pós-Vendas | Grupo Medical San