Lavoisier Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

18/04/2024 às 22:40

ID: 187089847

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Eu estou impressionada de como a qualidade do Laivoiser caiu. Eu na unidade da angelica ontem a tarde colocar sangue para hemograma e um pcr. Para abrir a ficha no balcao foi ate relativamente rapido porque a maioria das pessoas fazem coleta pela manha. E eu ainda fiz tudo particular. Nem é convenio, é pagando mesmo. Ae pronto, ja tive uma demora miseravel esperando pra coleta. Eu ate fui atras da responsavel e ela muito educada me explicou que naquele horario estava sozinha e por isso estava dsmorado. Eu nem acho ruim porque entendo que eu mesma sou tipico paciente que atrasa a coleta porque tenho veia muito fininha e https://******* etc.
Mas enfim, tudo certo. O que me mais chocou foi saber que o resultado seria liberar ate as 17h de amanha. Gente, um hemograma. Como que pode um hemograma demorar tanto?
Eu liguei 2x e no telefone e as atendentes me informaram que nao pderiam fazer nada para antecipar meu resultado. E ne explicaram que a urgencia e a prioridade deve ser informada na unidade na hora que abre a ficha. Como que vou saber que pra um simples hemograma eu preciso pedir prioridade ????? Que mundo é esse. Entao se todo mundo comecar a pedir prioridade quem nao pediu ficara pro fim da fila? Eu entendi perfeitamente que a demanda deve ser altissima mas e necessário um ajuste melhorar dessa logística. 24h para um hemograma? Eu nao me conformei e ainda mandei mensagem no zap e a moca me informou que abriria um protocolo para analise do meu caso, mas que o prazo de retorno sao de 48h. Ou seja. Tempo maior que a saida do meu resultado. Entao provavelmente ate ser analisado o resultado amanha do meu hemograma ja deve ter sido liberado. Espero asssim.
O que tbem me assusta é o fato de nao ter um canal de reclamacao ou ouvidoria direta do lavoisier. Ou se tem eu nao achei e por isso estou aqui.
Entao minha gente, pedem sempre prioridade. Pede pro medico escrever no ******* beeeem grande urgente. Porque so assim pra conseguir liberar exame antes. Se o seu esta demorando é porque provavelmente ja tem muita gente que sabe esse macete. Obrigada.