Cancelamento indevido e sem avisar Unidade Interlagos
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 16:49
ID: 255154559
Conforme fotos em anexo, fiz um agendamento de cintilografia para o meu filho de 3 anos, no laboratório Lavoisier para o dia 30/07 amanhã, liguei para confirmar o exame e para confirmar tempo de jejum e o exame estava simplesmente cancelado. Cancelaram o exame sem justificativa alguma, este exame tem Total cobertura pelo convênio. Eles simplesmente cancelaram por nada sem justificativa e sem reagendar o exame. Liguei duas vezes no laboratório a primeira atendente fingiu que estava sem sistema, e a segunda atendente falou que não tinha como gerar protocolo referente ao atendimento. Um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] sem um pingo de vergonha na cara, uns [Editado pelo Reclame Aqui]! Se eu não ligo antes, iria faltar no serviço e chegando lá, seria informada apenas na hora. Bando de incompetentes, irresponsáveis, brincando com a vida da gente, e meu filho ainda ficaria em jejum...
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:00
Olá, Aline.
Agradecemos sinceramente pela sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer as questões comerciais relacionadas ao não credenciamento de determinados procedimentos com nosso prestador. Infelizmente, devido a essa situação, não conseguimos dar continuidade ao atendimento. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lavoisier.