Cobrança de exame e mau atendimento em unidades Lavoisier

Question

Fui no dia 28/05/2026 realizar uma coleta no Lavoisier Interlagos minha e da minha filha, mesmo tendo feito check in antecipado ficamos 1h esperando. No dia seguinte me mandaram mensagem falando que seria necessária recoleta da minha filha, colocando menos de uma semana para fazer. Mandei e-mail perguntando sobre os procedimentos e até hoje não me responderam mesmo tendo diversas pessoas em cópia. Ontem fui novamente no Lavoisier Interlagos e devido a não ter informação sobre o exame não sabia que seria necessário novamente jejum, me falaram que poderia retornar depois em qualquer Lavoisier no dia seguinte. Hoje fui no Lavoisier Jabaquara(perobas) e fui pessimamente atendida, fiquei novamente uma hora para passar na recepção e me falarem que não poderia fazer que deveria ter ido na Lavoisier Interlagos, sendo que no balcão inicial quando cheguei expliquei a situação entregando o papel que haviam me entregado em Interlagos. Também não quiseram colher material de parasitologia mesmo eu estando com outra guia do exame.

São diversos locais de desinformação onde não posso confiar em ninguém que me atende porque logo após a informação se torna outra. Falaram para eu tentar novamente no Lavoisier Interlagos, mas como posso ter certeza que não será viagem perdida? Minha filha tem 4 anos e além dos valores de Uber é o tempo dela ficar em jejum atoa pra um total descaso dos funcionários que nos tratam mal, principalmente no Jabaquara.

Estou colocando aqui em anexo o papel que me deram em Interlagos assegurando que conseguiria realizar em outra unidade.