Lavoisier Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

29/07/2026 às 10:14

ID: 254969331

Minha filha desde os 2 meses toma as vacinas pela rede do Nav Dasa, nunca nos deu problema, esse mês fomos agendar a dos 4 meses e vimos que das três vacinas apenas uma estava cobrando, achamos estranho porque na primeira dose pagamos as três, mas ainda assim eu cancelei, marquei de novo, reagendei e aparecia a mesma coisa, que seria coberta pelo convênio dela. Ontem ( 26/07 ) vieram aplicar as vacinas e eu perguntei pra moça que veio se estava certo, expliquei tudo isso e ela me perguntou se o convênio havia me enviado um token ou algo do tipo pra eles colocarem no sistema, eu disse que não e então ela disse que normalmente quando o convênio cobre eles mandam esse token, mas ainda assim eu mostrei pra ela que no agendamento não estava cobrando as três, no próprio sistema dela na hora de cobrar só estava cobrando uma vacina, aí ela disse que era aquele valor pra pagar porque é o que sistema jogou, eu ainda perguntei se depois não viriam me cobrar as outras duas e ela disse que não! Aí hoje ( 27/07 ) ela me mandou mensagem referente as duas vacinas que ficaram em aberto, sendo que o erro não foi nosso, nós ficamos dias atualizando o sistema pra ver se mudava o preço mas não mudava, continuava só cobrando uma vacina, então nos programamos pra esse valor, e no dia eu confirmei com técnica aqui na minha casa e ela me mostrou no sistema dela que o valor que estavam cobrando era o mesmo que apareceu pra mim, aí agora querem me cobrar a mais? Que culpa nós temos de um erro deles??
Como podem ver nas fotos, agendamos dia 11/07 e estava mostrando o valor apenas de uma vacina, ontem depois que ela tomou as vacinas eu já fui pesquisar a próxima dose de 6 meses e estava aparecendo a mesma coisa, cobrando apenas uma vacina. Então alguém precisa se responsabilizar por esse erro porque eu não vou pagar por algo que não foi culpa minha.