Demora no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 10:37
ID: 255015065
O atendimento na unidade república (rua Vieira de Carvalho) faz anos que é extremamente demorado. Não só aguardando o atendimento no guichê quanto aguardando a coleta. Gostaria de saber o motivo de sempre ter uma demora de no mínimo uma hora e meia ou mais para concluir um simples atendimento de coleta de sangue.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:47
Bom dia, Carlos Eduardo!
Recebemos sua mensagem com atenção e carinho. Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é extremamente valioso para que possamos evoluir e oferecer um cuidado cada vez mais humano e eficiente.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável, buscando esclarecer cada aspecto relacionado ao ocorrido.
Reforçamos que nosso compromisso é com a excelência no atendimento, e estamos empenhados em garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Josélia R.
Equipe de Relacionamentos Lavoisier
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 13:57
A resposta foi dada porém vou avaliar na prática, nos próximos atendimentos, se houve alguma mudança de fato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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