exame não disponibilizado
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:49
ID: 255037753
Realizei exames no dia 26/06/2026, na unidade Ipiranga, com previsão de disponibilização dos resultados para 11/07/2026. No entanto, o último resultado, referente à dosagem de gastrina, não foi liberado.
Dias depois, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que o exame seria disponibilizado em 27/07/2026, porém, novamente, isso não ocorreu.
Assim, peço, por gentileza, que o resultado desse último exame seja disponibilizado com urgência.
Desde já, agradeço pela atenção.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:51
Olá jayne, boa noite! Recebemos sua manifestação com atenção e acolhimento. Assim que tomamos conhecimento da situação, nos comprometemos a atuar para resolvê-la no menor prazo possível.
Conforme nosso contato, informamos que o resultado do já foi liberado e está disponível para consulta na plataforma NAV.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso. O exame precisou ter seu prazo estendido devido a um ajuste operacional na etapa de processamento, o que impactou a data inicialmente prevista para a liberação do resultado. Ressaltamos, porém, que todas as análises foram concluídas dentro dos nossos padrões de qualidade, garantindo a confiabilidade do resultado.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Samara P
Equipe de Relacionamento Lavoisier
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:37
Resolverem super rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10