Exame que foi confirmado a realização pelo Laboratório Lavoisier, não foi entregue ainda!

Question

Realizei hemograma e exame urina no Lavoisier da Av. Angélica, ******* SP, no dia 24/04, e os resultados ainda não foram entregues. Verifiquei no site e aplicativo, abri 3 ocorrências desde então no SAC e a única resposta que tenho é a confirmação que os exames foram colhidos ( inclusive colheram 5 frascos do meu sangue), que deveriam estar disponíveis e que a empresa até o momento não se manifestou. Preciso dos resultados destes exames! Tenho números das ocorrências ( Oe11727/*******) quero saber qual é a responsabilidade deste Laboratório com o Convenio Amil e para com os seus conveniados. Total descaso com a vida de um ser humano e omissão quanto a sua responsabilidade como prestador de serviço na área da saude!!

Accepted Answer

Olá Sandra, bom dia! Esperamos que esteja bem. No momento em que recebemos seus relatos, nos concentramos em analisar criteriosamente a situação, nos empenhamos para fornecer uma solução satisfatória. Entendemos que levamos mais tempo do que o esperado para resolver toda a situação e pedimos desculpas por isso. Nos colocamos à disposição, caso precise de qualquer ajuda. Queremos continuar cuidando da sua saúde.  Atenciosamente, Samara Peçanha.

Exame que foi confirmado a realização pelo Laboratório Lavoisier, não foi entregue ainda!

Resposta da empresa