Lavoisier Medicina Diagnóstica

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Itapevi - SP

26/09/2023 às 14:00

ID: 172788187

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Bom.. venho aqui pontuar a minha insatisfação pois ainda não recebi o e-mail para avaliação do atendimento.
Ontem dia 25 foi o dia de ver o meu filhinho, fui fazer o exame morfológico do 1 trimestre. Pra minha surpresa na recepção fui questionada se eu tinha levado um pen-drive. Era óbvio que eu não tinha levado por que eu não recebi orientação para levar um pen-drive nem por email e nem por whatsapp já que são enviados por esse meio confirmação e check-in, uma informação como essa deve ser reforçada em todos os canais de comunicação.
Então na recepção a atendente informou que não era possível fazer gravação por celular e sim somente por pen-drive, mas que deve vez eu poderia fazer já que eu não havia sido orientada.
Chegando na sala do exame a médica já foi informando que ela não autorizava a gravação que esse era uma exigência dela, ela foi uma ótima profissional fez um excelente exame mas podia ser mais empática.
Não vou colocar só a culpa nela, pois um exame tão caro quanto esse e um momento especial não só para mim como para outras mães que foram pegas desprevenidas, pra mim foi uma grande falta de consideração e empatia sendo que fui informada que essa era a única médica que não autorizava filmagens bom então eu não tive sorte!
Outro ponto a destacar é que a clínica deve ter a obrigação de fornecer juntamente com as imagens o vídeo do exame e não inverter a obrigação para o paciente sem as devidas informações por todos os canais .. e ainda que a clínica se isente da obrigação no mínimo deve ser autorizada a gravação independente.
O que era pra ser um momento de muita felicidade se tornou angustiante por saber que não vou ter uma lembrança daquele momento em vídeo, que não é a mesma coisa da imagem.
Espero que a lavoisier se atualize das necessidades das suas pacientes e ofereça mais profissionais empáticos.