Impossibilidade de obter resultado de exame em unidade diferente da realização e demora no atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 08:47
ID: 254627125
Bom dia!estou na unidade da Lavoisier do ibirabuera,*****
Fiz um exame no shopping Taboão, la falaram que eu posso pegar o resultado em qualquer Lavoisier,pedi pra imprimir, ahhh não pode só na unidade, que palhaçada é essa?vou fazer um procedimento e preciso dos meus exames em mãos,bcs estão economizando papel,a gente ja paga o plano de saúde caro,pedi pra imprimir, ah só na unidade que foi feita,detalhe faço os exames,não vem nada de protocolo de exames,nenhum, pois tenho um ultrassom,e tres exames de coleta,e fora esse que estou fazendo agora!pessimo atendimento cheguei 07:52 foram me chamar 08:36 pq o exame esta marcado pra 08:00 se eu chego atrasada,não atendente,ai vcs podem chamar a gente o horário que quiser é isso?
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:31
Olá, Renata. Boa tarde.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável. No Lavoisier, sabemos que, quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Conforme conversamos, os exames já se encontram disponíveis na plataforma Nav Dasa, onde podem ser acessados de forma prática e segura.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Daniele S.
Equipe Lavoisier.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 19:09
Daniela S. Resolveu o problema!
Mto atenciosa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10