Laboratório Angélica: Exames de sangue atrasados e amostras perdidas, resultando em atraso no diagnóstico e má qualidade do serviço.
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 13:08
ID: 249941367
No dia 14 de março estive no laboratório da avenida Angelica para fazer meus exames de sangue no dia 07 de março.. Entre eles Osteocalcina e calcitonina faziam parte!
Hj dia 28 de maio ainda não tenho o resultado e isso que já reclamei na unidade, vieram refazer meus exames em casa, conversei com a responsável da unidade LUANA e os exames não fiaram prontos!!!
Quero entender que raio de qualidade é essa deste laboratório que perde não entrega e perde as amostras.
O plano já pagou e até o momento não tenho conteúdo importante para entender se estou descalcificando meus ossos ..
Pessima qualidade deste laboratório
Nunca imaginei que duas tentativas frustrantes, sem poder ter meu diagnóstico e agora preciso buscar novas requisições para e pedir pro Plano aprovar novamente sendo que esta [Editado pelo Reclame Aqui] de laboratório deveria ter entregue a mais de 1 mes depois de duas retiradas de sangue
Péssima qualidade de atendimento e isso só mostra que é um laboratório não confiável .. evitem para não perder a viajem!!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:28
Boa tarde, Alessandra.
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável e desgastante, especialmente diante da demora e das tentativas anteriores que não tiveram êxito. No Lavoisier, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.
Investigamos com atenção os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer o ocorrido em relação ao processo do seu atendimento e aos resultados.
Conforme análise, adotamos as tratativas internas necessárias para correção do fluxo e reforço dos processos, com o objetivo de evitar situações semelhantes no futuro e garantir mais segurança e qualidade em nossos serviços.
Realizamos tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso. Dessa forma, estamos encerrando esta manifestação, mas reforçamos que nossos canais permanecem à disposição caso ainda precise de suporte ou queira dar continuidade ao atendimento.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, conte com a gente.
Estamos por perto.
Letícia S.
Equipe de Relacionamento Lavoisier