Laudo de ressonância mal feito e indeferimento de perícia médica
Não resolvido
São Paulo - SP
18/08/2025 às 16:26
ID: 224800679
Sou professora de educação infantil e estou com problemas na coluna, os quais interferem em minhas atribuições, pois estou com dores na coluna cervical que irradiam para o braço esquerdo, deixando o dormente e deixando os dedos anelar, do meio e indicador dormente também.
E estou há 4 anos com fortes dores do lado esquerdo da coluna dorsal
Desta forma todos os anos preciso passar no ortopedista e realizar exame de ressonância
Todos os exames que preciso realizo no laboratório Lavosier, inclusive nos dias 08/11/22, 30/05/24 realizei ressonância destas partes do corpo ( colunas dorsal e cervical ), os laudos identificaram meus problemas e ficaram completos segundo as imagens.
Porém no dia 30/05/25 novamente repeti os mesmos exames, informando que tenho os laudos anteriores.
Os meus exames estavam marcados para 18:20 porém estavam com atraso e realizei eles 20:00h aproximadamente, o laboratório inclusive estava fechando, fiquei muito menos tempo no aparelho em comparação aos outros exames.
Estes exames são necessários para perícia médica, a qual realizei dia 18/07/25, que para minha surpresa foram indeferidos( negado).
Busquei uma nova ortopedista para entender o que tinha acontecido, pois meus problemas permanecem os mesmos, ela me explicou que o meu último laudo do dia 30/05 realizado pela Dra ***** estavam mal feitos, minimizando os problemas existentes e não colocando os achados das imagens no laudo, ou seja olhando as imagens é possível ver os achados e os mesmos não foi para o laudo.
Nem o trabalho de copiar e colar os laudos anteriores dos exames passados a médica teve o trabalho de fazer.
Tive refazer os exames no dia 16/08, em outro laboratório ( nota fiscal anexa), paguei pelo exame novamente, onde inclusive foi muito mais barato.
Paguei 1.230 reais por exames mal laudados,um absurdo.
Sou cliente de vocês há muito tempo, assim como meus filhos e esposo, e como cliente/paciente exijo o meu dinheiro de volta.
Está tudo no sistema vcs podem comprovar o que estou falando.
Espero verdadeiramente que meu problema seja resolvido, sem que eu precise ir em outros órgãos de reclamação.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:03
Olá, Fabiana. Boa tarde!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos que essa experiência possa ter sido desconfortável, e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
No Lavoisier, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa. Por isso, o seu relato é extremamente valioso para que possamos evoluir continuamente e oferecer um cuidado cada vez melhor.
Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à área responsável, a fim de esclarecer cada situação mencionada.
Conforme conversamos, o setor responsável solicita a sua carta médica, pontuando as divergências citadas, para que possamos dar continuidade à tratativa de forma adequada.
Gostaríamos de reforçar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em nossa unidade. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha impactado sua experiência conosco.
Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde. Caso precise de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Robson S.
Equipe de Relacionamento – Lavoisier
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 16:57
sou cliente antiga e assidua deste laboratório, nunca realizei reclamações contra vocês.
Minha médica não faz está declaração, e a prova que ela não concordava com o laudo é viu outros achados nas imagens,é o próprio pedido de uma nova ressonância.
Eu não tenho convênio faço tudo no particular, paguei ******* reais em um exame,cujo laudo ficou mal feito,tive que pagar novamente em outro laboratório.
E agora vocês dizem que precisam de uma carta da minha médica, nenhum médico faria tal carta.
Desta maneira peço que meu caso seja analisado novamente, mediante o laudo do outro laboratório.
Lavosier faz parte de uma rede muito ampla, e espero sinceramente que vocês ouçam a reclamação de uma paciente,pois se não fosse sem motivo não teria o feito.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 23:04
Laboratório péssimo nao irei mais usar os serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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