Lavoisier Ipiranga - Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2024 às 16:40
ID: 195937445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei 3 exames de ressonância da coluna, da qual precisava fazer com urgência. Fui ao laboratório Ipiranga na data agendada 24/08, cheguei às 14:30h pois eu havia anotado que o horário seria para as 14:40h, chegando na recepção a atendente disse que estava em atraso pois estava agendado para as 14:20h, e que eu teria que reagendar, pedi que verificasse pois eu tinha 3 exames importantes para realizar, e ela disse que não havia autorizado, fui até o balcão para reagendar e fui informada que foi cancelado pois eles já estavam com atrasos no exame, questionei pois certamente eu teria que ficar lá aguardando o período de atraso para realizar os meus, mas para descontar o atrasos deles cancelaram todos os meus exames, o que pra eles pareceu bem convenientes.. Lamentável o descaso, não estou isentando meu descuido, mas a forma que fui tratada foi totalmente desrespeitosa.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2024 às 09:28
Olá, Leiane!
Lamentamos a experiência que foi exposta, estamos atuando junto a nossa equipe visto a falha na comunicação com você.
Agradecemos pelos seus feedbacks e asseguramos que eles já foram passados aos responsáveis, a fim de que isso não volte a acontecer!
Te pedimos sinceras desculpas e nos colocamos a disposição, caso precise de qualquer ajuda.
Queremos continuar cuidando da sua saúde.
Atenciosamente,
Simone Silva
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 15:11
A Coordenadora Carol entrou em contato comigo alguns dias após o ocorrido, se desculpou e propôs remarcar, mas como precisava de realizar o exame urgentemente fiz em outro laboratório.
Espero não acontecer novamente em outra situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6