Lavoisier Medicina Diagnóstica

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São Bernardo do Campo - SP

24/10/2023 às 17:47

ID: 174630991

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Fiz uma reclamação do péssimo atendimento do laboratório lavosier no dia 16/10/*******, quando fui fazer exames na unidade Lavoisier Osasco Cônego Afonso, tenho convênio Intermédica plano ******* smart Espec Imasf e no aplicativo indica que esse laboratório é conveniado para o meu plano. Fui atendido pela Amanda e ela falou que meu plano não era atendido lá. Eu afirmei que pelo aplicativo da intermédica indica que atende. Ela falou era pra eu ligar pra Intermedica e pedir uma autorização. Eu liguei na intermédica e a moça que atendeu falou que sim, que meu plano era conveniado com aquela unidade. Eu pedi para enviar uma autorização, mas a atendente passou o número ************** e falou que era pro laboratório ligar lá e verificar que atende sim meu plano. Eu passei esse número para a atendente Luana do laboratório e pedi pra ela ligar lá. Ela se recusou a ligar e falou que a intermédica que teria que enviar uma autorização. Eu insisti e ela falou acredito com a gerente lá e a gerente falou que meu plano não é atendido naquela unidade. Mas se aparece no aplicativo da intermédica que atende e se no atendimento da Intermedica confirmaram que atende. Não custava o laboratório lá ligar e confirmar. Me mandaram embora e se recusaram a me atender. Estava de jejum e tive que esperar mais de duas horas lá e não fui atendido. As atendentes foram muito rudes comigo. Péssimo atendimento. Gostaria que vocês confirmassem se meu plano não atende mesmo e caso não atenda, que entrem em contato com a intermédica e solicitem que arrumem essa informação lá. Não da pra confiar num laboratório com um atendimento ruim desses. Não passa credibilidade.


Ocorre que o laboratório pediu em privado meus dados e simplemente não me deu nenhum retorno depois. Agora simplesmente solicitou ao reclame aqui para migrar minha reclamação para a intermédica notredame. Sem me dar qualquer satisfação. E eu reclamei do péssimo atendimento do laboratório. Estou reclamando do laboratório. Quero um retorno do laboratório. Se o erro foi da intermédica eles deveriam pelo menos dar um retorno falando isso. E o atendimento ruim foi do laboratório. A falta de educação das atendentes. É um laboratório muito ruim e não confio. Nem se puder faço exames lá. Mais confiável fazer na rede pública. Não adianta solicitar para migrar a reclamação para o plano. Quero uma resposta do laboratório e farei mil reclamações de necessário.