Lavoisier Shopping Taboão
Resolvido
Embu - SP
07/10/2024 às 13:41
ID: 199045769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento! É a segunda vez que tenho problemas esse ano. A primeira saiu LAUDO errado! A segunda perderam neu exame. Tento contato via telefone e os atendentes desligam pq eu preciso dessa resposta hj pq é exame pré cirúrgico.
Que falta de edição e respeito. Como confiar num laboratório desse?
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:34
Olá, Tatiana!
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados em sua jornada de atendimento.
Realizada apuração sobre corrido, onde identificamos a necessidade de recoleta para acesso ao resultado. Exame coletado e disponibilizado para acesso.
Lamentamos não ter oferecido um atendimento satisfatório e esperamos ter uma nova oportunidade em fornecer um serviço de excelência.
Agradecemos pelos feedbacks, estamos investindo em treinamentos e aperfeiçoando nossos profissionais para que nossa cultura permaneça focada em oferecer um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade.
Nos mantemos à disposição!
Atenciosamente,
Simone Silva.
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 07:04
Rapidamente entraram em contato e tive que refazer meu exame. A recepcionista não havia colocado no sistema esse exame específico. Foram bem solícitos, mas mesmo assim, vale a oena ficar de olho pq se trará de saúde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7