LAVOISIER - UNIDADE TATUAPÉ

Respondida
São Paulo - SP
19/09/2017 às 20:03
ID: 28968161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDou preferencia e faço todo o calendário de vacinação do meu filho na unidade tatuapé do Lavoisier (Euclides pacheco). Como de costume compareci a unidade na segunda (18/09/17) onde fui informada que haveria disponibilidade da vacina MENINGOGÓCICA ACWY porém não estariam aplicando devido a enfermeira da unidade estar de férias (somente apos o dia 01/10).
A outra unidade mais próxima que faz aplicação é a Shopping Aricanduva porém não há disponibilidade do produto.
Preciso dar a vacina no mesmo local das anteriores conforme orientação do meu pediatra e não estou conseguindo fazer devido a falta de um profissional na unidade.
Achei uma falta de respeito com o cliente ! Um local tem o produto mas não tem a enfermeira e no outro tem a enfermeira mas não tem o produto.
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Resposta da empresa
21/09/2017 às 11:31
Olá Fernanda, bom dia!
Conforme contato telefônico, averiguamos todo o processo e assim tomamos todas as providências necessárias para o devido esclarecimento.
Pedimos desculpas em nome do laboratório pelo transtorno.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e solicitações posteriores que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Clara Sena
Monitoramento de Mídias Sociais
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