mal atendimento e tempo de espera excessivo
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 19:56
ID: 255263197
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Lavoisier.
É inadmissível que um cliente precise aguardar aproximadamente 8 horas para obter um simples retorno por meio da plataforma digital de atendimento. Além da demora excessiva, a comunicação é extremamente ineficiente, causando transtornos, perda de tempo e total sensação de descaso com o paciente.
A situação se torna ainda mais revoltante quando tentamos buscar atendimento por telefone. Em vez de sermos atendidos, somos constantemente direcionados para os canais digitais, que, na prática, também não funcionam de forma adequada. Ou seja, o atendimento telefônico praticamente não resolve o problema, e a plataforma digital apresenta uma demora absurda, deixando o cliente sem qualquer suporte.
É inaceitável que uma instituição do porte da Clínica Lavoisier ofereça um serviço de atendimento tão precário. Espera-se um atendimento ágil, eficiente e respeitoso, especialmente quando se trata de serviços relacionados à saúde.
Solicito que essa reclamação seja analisada com a devida atenção e que providências sejam tomadas para melhorar significativamente os canais de atendimento, evitando que outros pacientes passem pelo mesmo transtorno e desrespeito que enfrentei.