Meus exames foram desmarcados indevidamente e meu tratamento atrasou
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 16:38
ID: 259447429
Agendei para o dia 18/09/2026, 6 (seis) exames de imagens no Laboratório Lavoisier - Unidade Santana, por meio da central de telefônica. Todos seriam realizados sequencialmente.
No dia 17/09/2026, às 16:41, recebi um telefonema do Laboratório (01130474488), informando que 4 exames de ultrassonografia não seriam realizados, porque o médico estaria doente e que eu poderia realizar apenas os 2 exames digitais no dia 18/09.
Questionei a situação, perguntando se o laboratório não teria outro médico para substituí-lo.
A pessoa que ligou garantiu que não teria médico para substituir o médico doente e que esses exames de ultrassom só poderiam ser remarcados para o próximo mês, na mesma Unidade Santana, que é próxima a minha casa.
Hoje, dia 18/09/2026, fui ao laboratório para realizar 2 exames digitais e observei que os exames de ultrassom estavam sendo realizados normalmente, por dois médicos que estavam trabalhando normalmente e que não se tinha notícia de médico doente, informações essas prestadas pelas enfermeiras que lá se encontravam.
Conversei com os pacientes e nenhum deles recebeu nenhum telefonema desmarcando horário e todos já haviam marcado horário com a mesma antecedência que eu marquei, ou seja, só os meus exames foram desmarcados e meus horários estavam ocupados por outra pessoa.
Por conta do ocorrido, além de já ter desmarcado compromissos profissionais, fui obrigada a desmarcar minha consulta médica, já agendada com bastante antecedência e agendar novos horários em outro laboratório.
Essa situação me pareceu uma manobra de alguém do laboratório para marcar outra pessoa no meu lugar.
Esse transtorno acabou por atrasar em 2 meses meu tratamento médico. Tenho 65 anos, sou idosa, tenho direito a atendimento prioritário por lei e também a esclarecimento sobre o ocorrido.