NUNCA FACAM SEXAGEM NA LAVOISIER
Em réplica
Osasco - SP
29/07/2024 às 09:37
ID: 193996689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNem sei como começar meu relato, de tão decepcionada e chateada.
Fiz a sexagem fetal dia 25/07 na unidade do shopping união em Osasco. Quando fui efetuar o pagamento a informação que recebi foi que o exame ficaria disponível após 48h. Fiz o pagamento e fiz o exame. Na hora que fiz o exame entrei no app Nav para acompanhar o resultado e lá já estava constando quando colhi o exame e a data que ele ficaria disponível, no caso dia 27/07. Quando foi dia 27/07 acompanhei o dia inteiro e NADA! Dia 28 era o meu chá revelação e tive que prorrogar para o outro final de semana porque não tive retorno! Pois bem, hoje liguei para entender o que houve, e pasmem, me falaram que o resultado só ficaria disponível dia 10/08!!!! Como assim????? Uma falta de respeito com o cliente, informam o prazo errado, eu não fiz esse exame de graça, eu paguei pelo serviço! Liguei no suporte e a atendente me informou que subiu minha reclamação e que eu teria retorno sobre a solução em 48h. Oiiii???? Mais dois dias esperando, é isso mesmo???? Palhaçada!
Não façam exame nesse lugar, uma [Editado pelo Reclame Aqui] de clínica!
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:01
Bom dia, Sra Carla!
Ficamos desapontados quando existe algum contratempo ou imprevisto que torne a experiência conosco ruim.
Saiba que estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e atendimento, obrigado por nos ajudar com isso.
Seus relatos foram encaminhados aos responsáveis e foram realizadas as providências cabíveis, para garantir que situações como essa não se repitam.
Te pedimos sinceras desculpas, pois, sem dúvidas, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Gostaríamos muito de ter a oportunidade de reverter essa situação e proporcionar a você uma experiência mais positiva em um atendimento futuro.
Conte conosco sempre que precisar!
Equipe Lavoisier
Réplica da empresa
01/08/2024 às 12:03
Olá, Sra Carla!
Gostaria de contar com sua participação para avaliar meu atendimento. É bem rapidinho!
Seu feedback contribui para meu crescimento profissional e para melhorias de nossos serviços.
Sua opinião é muito importante. 💙🩺
Acesse a sua área do consumidor e clique em Minhas reclamações > Todas. Segundo : Localize a reclamação desejada e clique em Responder ou Avaliar.
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Atenciosamente, Danielle