Resultado de exame
Em réplica
Taboão da Serra - SP
02/09/2021 às 11:25
ID: 129050443
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui até o laboratório Lavoisier de Taboão para realizar alguns exames, pois tinha urgência e imaginei que seria bem atendida, no entanto dia 01/09 deveria sair o resultado do exame que é mais importante para eu realizar o procedimento, entro no site e consta que está em análise, já liguei diversas vezes e ninguém sabe explicar o que está acontecendo, somente um funcionário disse que haviam cancelado o exame, estou muito triste e chateada, pois não sei se conseguirei realizar o procedimento de FIU, caso não consiga, estarei acionando o PROCON e vou entrar com processo, e os responsáveis terão que pagar por um novo procedimento.
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Resposta da empresa
06/09/2021 às 11:41
Olá Andreia, bom dia!
Tentamos contato através do seu número e e-mail desde o dia 02/09, mas infelizmente não obtivemos sucesso nas tentativas e retorno. Sabemos a importância desse contato para que mais de perto, possamos tirar todas as suas dúvidas e conversar um pouquinho melhor sobre o ocorrido, sendo assim, nos mantemos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Robson Thozane
Equipe Lavoisier Medicina Diagnóstica
Site: https: https://*******
Telefones: São Paulo:*******
Horário de atendimento: Segunda a Sexta: Das 6h às 22h
Sábados E Feriados: Das 6h às 18h.
Réplica do consumidor
06/09/2021 às 12:44
Boa tarde!
O laboratório Lavoisier tem meu contato e NINGUÉM me ligou ou mesmo mandou e-mail.
No dia 02/09 a funcionária chamada Brisa da Lavoisier Av. Francisco Morato, entrou em contato, pois meu esposo passou nesta unidade, a moça foi muito solicita, porém quando ela deu o retorno para falar sobre o exame, já havia passado do horário do procedimento IIU, quero ser ressarcimento, pois paguei pelo produto e não tive no tempo mencionado.
Réplica da empresa
10/09/2021 às 19:25
VALIDAÇÃO:
Boa noite Andreia !
Ficamos especialmente tristes quando existe algum contratempo ou imprevisto que torne a experiência conosco ruim.
Somos uma empresa focada em oferecer o melhor atendimento para os nossos pacientes, pois acreditamos que você é a nossa razão.
Te pedimos sinceras desculpas, pois, sem dúvidas, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer.
Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais!
Atenciosamente
Thamiris da Silva Araujo
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Telefone:*******
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 06h às 22h
Sábados e feriados, das 06h às 18h.