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Barueri - SP

29/02/2024 às 14:49

ID: 183008849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje 21.02 estive na unidade com a minha mãe de 89 anos.
meu nome: Elisabete Medeiros/ nome da paciente Argentina
1 > A unidade abre as 06:00 mas só duas atendentes estavam atendendo
2 > A unidade recebe uma quantidade absurda de clientes e tem várias mesas para atendimento, porém vazias
3 > sistema do toten sem funcionar
4 > Quem foi o gênio de colocar toten para uma população de um país onde infelizmente a maior parte é analfabeta? não funciona
5 > Após ser chamada na preferencial ainda bem a atendente identificou que não tinha insumo para coleta de dois exames : ttpa e fibrigenio, o que já atrapalha e é inacreditável
6 > fui bem atendida pelas atendente Estela e pelas meninas q coletaram sangue = juliana e cintia mas e a gestão ? onde está? quem tem que comprar os insumos?
tive que marcar de irem ate a minha casa no dia 27/02 para furar novamente a minha mãe pq o Lavoisier não tem insumo. lamentavel

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Resposta da empresa

05/03/2024 às 19:23

Olá Elisabete, boa noite! Esperamos que esteja bem. Em nosso contato, tivemos a oportunidade de conversar melhor sobre a situação e esperamos ter demonstrado o quanto nossos pacientes são importantes para nós. Todos os pontos da sua manifestação foram direcionados aos seus respectivos responsáveis e setores, para a realização de um trabalho conjunto neste desafio. Esperamos poder ter nova oportunidade de deixar outra percepção sobe nosso atendimento em sua próxima visita. Cordialmente, Samara Peçanha. 

Consideração final do consumidor

06/03/2024 às 16:26

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5