Quero os bônus da Black Friday ou o cancelamento da minha compra Medway

Adquiri o curso da Medway (Programado 2028) pelo valor de R$ 5.099,00. Exatamente uma semana após a minha compra, a empresa lançou a promoção de Black Friday.

A nova oferta mantém o exato mesmo valor que paguei, mas inclui mais de R$ 24.000,00 em bônus (como cursos extras de Eletro e Radiologia, garrafa Stanley, kit Medway Cards e bolsa térmica). Como a minha aquisição tinha apenas 7 dias, solicitei à empresa a liberação desses mesmos benefícios para a minha conta, o que seria o mais prático e justo. A alternativa seria eu exercer meu direito de cancelamento e contratar novamente apenas para garantir a promoção, o que não faz sentido logístico.

O grande problema é o total descaso do atendimento. Estou tentando contato com o suporte desde quinta-feira e não obtenho nenhuma resposta. O assistente virtual não conclui o atendimento e, ao ser transferido, não há nenhum retorno humano. É inadmissível a falta de comunicação, o que me obrigou a recorrer a terceiros e embaixadores da faculdade apenas para tentar ser notado pelo SAC, e ainda assim continuo ignorado.

Aguardo uma solução rápida: a liberação imediata de todos os bônus da Black Friday no meu acesso atual ou o cancelamento imediato e sem burocracia da minha compra para que eu possa refazê-la sob a nova oferta.