O que aconteceu
Me chamo Bruna, no dia 15/09/2025 comprei um carro Sandero Stepway 2014 na agência MEGA FEIRÃO de Interlagos com os vendedores (J) e (E)
Falaram que iam entregar o carro revisado e polido, pronto para andarmos e sermos felizes, até porque no ato da compra foi relatado que seria um carro para trabalho e precisaríamos de certa urgência para ter o carro (já que no mesmo dia iríamos devolver o carro alugado e ficaríamos sem)
No mesmo dia, (E) e (J)prometeram entregar o carro até sexta-feira (19/09/2025), mas quando foi quinta -feira (18/09/2025) me mandaram uma mensagem falando que o carro estava pronto.
Cheguei para buscar o carro, me entregaram a chaves e aparentemente o carro estava ok, entrei e fui embora
Cheguei em casa e apresentei o carro para meu pai e meu sogro que relataram escutar alguns barulhos preocupantes e me aconselharam a levar no mecânico
Na segunda-feira (22/09/2025) levei no mecânico que deu uma olhada no carro e me apresentou vários problemas no carro
- ar condicionado não funcionava
- barulhos no motor
- barulhos na embreagem
- amortecedor completamente danificado
- freio enferrujados
- falhas no carro
Sai do mecânico e fui diretamente na loja apresentar todos os relatos que eu tive
A partir daí, o (E)me questionou várias vezes afirmando que o meu mecânico tinha condenado o carro, mas que o carro estava andando e que eu não poderia acionar a garantia porque o mesmo estava andando (ele dizia que a garantia é só motor e câmbio), mas falou que iria passar meu caso para o setor responsável para ver o que poderia ser feito
Desde então, não tenho mais resposta nenhuma, já faz 3 semanas que estou com o carro apresentando muitas falhas e eles me ignorando completamente.
Hoje é dia 23/11/2025 sigo sem resposta, (E) disse para levar o carro no mecânico pessoal dele que confirmou que o carro estava com danos, e mesmo assim sigo sendo ignorada mesmo relatando que eu só quero o que está dentro da garantia que seria motor e câmbio.