Respondida

Não recebi meu pedido nem meu pix e a empresa parou de me responder

MEGA INFO BR LTDA

cidade: Natal

O que aconteceu

Fiz uma compra no pix da empresa, falou que meu pix não foi recebido e que iria cancelar a compra por segurança, nada do pedido e nada do meu pix de volta, já entrei com processo judicial, parou de me responder no WhatsApp também

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MEGA INFO BR LTDA respondeu

    21/10/2026 às 13:05

    Olá, Arthur. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pela falta de retorno no WhatsApp. Entendemos a sua preocupação e vamos resolver o seu caso com prioridade.

    O pedido foi cancelado porque o pagamento não apareceu como confirmado no nosso sistema. Para localizarmos o seu Pix junto à instituição de pagamento, envie para o e-mail [email protected] o número do pedido e o comprovante do Pix (com data, horário, valor e ID da transação). Assim que o recebimento for confirmado, fazemos a devolução integral do valor e enviamos o comprovante do estorno para você.

    Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 19h, e aos sábados, domingos e feriados, das 08h às 12h.

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA INFO BR