Resolvido

Não recebi minha encomenda comprada em setembro e quero reembolso

Mega Kids

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Olá fiz uma compra no dia 19 de setembro, e até hj não recebi a encomenda , pela transportadora Anjun, entrei em contato e eles não respondem e a loja não me ajudou via zap , quero saber do meu pedido , ou reembolso

AJ*****98301 número do código de rastreio

Comprei para dar no dia das crianças, e fico como agora .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mega Kids respondeu

    13/10/2026 às 06:10

    Olá! Bom dia, Daiane. Tudo bem?

    Lamentamos muito o atraso na entrega do seu pedido e todo o transtorno causado. Tivemos dificuldades com a transportadora, incluindo a atualização das informações de rastreamento, e já estamos buscando esclarecer e resolver o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pela demora.

    Para agilizar a solução, mesmo sem o retorno da transportadora, oferecemos o reenvio do seu pedido, conforme você aceitou durante o atendimento.

    No entanto, duas das peças escolhidas originalmente estão indisponíveis para reenvio imediato. Por isso, gostaríamos de saber se você deseja substituí-las por outros modelos disponíveis, para que possamos dar continuidade ao reenvio o mais rápido possível.

    Seguimos à disposição em nosso canal de atendimento para ajudar na escolha das peças e acompanhar a resolução do seu caso com atenção e cuidado.

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA KIDS

    Desejamos um ótimo dia!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido