Resolvido

Não consigo rastrear meu pedido e não tenho suporte

Mega Kids

cidade: Gaspar

O que aconteceu

Realizei uma compra na loja, porém não estou conseguindo acompanhar o rastreamento do meu pedido, as informações não estão claras. Tentei buscar informações, mas até o momento não obtive o suporte necessário

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mega Kids respondeu

    30/10/2026 às 16:14

    Olá, Jussara! Boa tarde. Tudo bem?

    Sentimos muito pela dificuldade em acompanhar seu pedido e pela falta de clareza nas informações do rastreio. Entendemos como isso pode causa preocupação com o pedido,

    A transportadora atualiza o rastreamento conforme o pedido se movimenta entre as etapas da entrega, por isso podem ocorrer intervalos sem novas atualizações. Pelo WhatsApp, passamos as informações para você acompanhar e explicamos como essas atualizações funcionam.

    Quando você registrou a reclamação, nossa equipe estava em pausa para o almoço, por isso o retorno não foi imediato. Assim que retomamos e verificamos sua mensagem, respondemos e acreditamos ter esclarecido suas dúvidas.

    Seguimos à disposição pelo WhatsApp para ajudar no acompanhamento do seu pedido!

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA KIDS.

    Um ótimo final de Semana.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento impecável, as atendentes foram extremamente atenciosas, me deram todo suporte e esclareceram minhas dúvidas! Agradeço a loja pelo cuidado e peço desculpas pela minha ansiedade Entrei em contato justamente na hora do almoço e acabei ficando insegura pela demora do retorno. Mas fui muito bem atendida e recebi todas as informações necessárias. É esse tipo de atendimento que transmite confiança e faz a diferença!Com certeza, voltarei a comprar e recomendo