Resolvido

Recebi 4 conjuntos infantis em vez de 5 e a loja não resolve

Mega Kids

cidade: Cidade Ocidental

O que aconteceu

fiz a compra de 5 conjuntos infantis no site da loja Mega Kids, a qual conheci através do Instagram. Antes de concluir a compra, verifiquei se o site aparentava ser seguro.

Porém, ao receber o pacote e fazer a conferência, notei que vieram apenas 4 conjuntos, ou seja, o pedido veio incompleto.

Entrei em contato com o atendimento da loja para relatar o problema e solicitar o envio do item faltante ou o reembolso proporcional. Ao pesquisar o histórico da empresa aqui no Reclame Aqui, percebi que existem diversos outros relatos idênticos de clientes que também receberam pedidos faltando peças.

Isso demonstra um padrão recorrente de conduta, no qual a empresa prejudica o consumidor ao entregar menos do que foi comprado e pago.

Exijo uma solução imediata com a restituição do valor referente ao produto faltante ou o envio imediato do conjunto que não veio.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mega Kids respondeu

    15/10/2026 às 11:38

    Olá, Sara! Bom dia. Tudo bem?

    Entendemos o quanto é frustrante o que ocorreu com seu pedido, não era a experiência que gostaríamos de proporcionar!

    Sentimos muito pelo transtorno com seu pedido e pela demora em responder. Estamos com uma demanda muito alta no atendimento, por isso o retorno está levando um pouco mais de tempo, pois buscamos atender todos da melhor maneira. Mas seu caso já está sendo acompanhado com prioridade para resolvermos o quanto antes.

    Enviamos mais de 4 mil pedidos por dia e, infelizmente, alguns imprevistos acontecem, assim como o O Reclame Aqui é um canal legítimo para registrar sua insatisfação e todos os casos que infelizmente ocorreram foram resolvidos e nossa nota permanece boa. Entendemos sua insatisfação e estamos aqui para ajudar e resolver o que aconteceu com o seu pedido da mesma maneira.

    Estamos aguardando seu retorno no WhatsApp para dar continuidade ao que conversamos e encontrar a melhor solução para você. Pode contar com a gente para acompanhar tudo até ficar resolvido!

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA KIDS.

    Desejamos um ótimo dia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido