Sem assistência técnica adequada
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
28/06/2026 às 11:16
ID: 252543277
Fiz uma compra em Julho de 2025 de uma transporte duplo da Zoje. Em menos de 1 ano a máquina apresentou um defeito e mesmo assim continuei costurando mas chegou um momento que estava impossível de usar a maquina e precisei informar a empresa Mega Máquinas. O vendedor me orientou que ligaria de vídeo para verificar o defeito, e assim seguimos com a chamada. Eu e minha filha seguimos a orientação do vendedor de mexer e apertar um parafuso que se encontra abaixo da maquina. Durante a chamada não conseguimos apertar o parafuso pois não tínhamos a ferramenta adequada naquele momento e informei ao vendedor que faria durante o dia. O mesmo concordou e assim fizemos. A noite pedi ao Marcelo (esposo) para apertar o parafuso para mim e ele iniciou apertando, porém o parafuso antes mesmo de ser totalmente apertado se quebrou com muita facilidade. Bem, uma máquina robusta de quatro mil reais não deveria ter um parafuso tão frágil. Dia depois informei ao vendedor e o mesmo disse que não era aquele parafuso e sim outro. Durante os dias, minha filha e eu falamos para o mesmo vendedor que não iríamos mexer na maquina pois qualquer problema a mais iriam tirar nosso direito de garantia e que precisávamos de um suporte técnico presencial pois nao temos conhecimento mecanico para mexer na maquina. O vendedor insiste em querer que eu mexa na maquina mas nao vou mexer, preciso de um suporte técnico presencial, preciso de assistência técnica.