O que aconteceu
Título: Retenção indevida de valores / Não reconhecimento de estorno via Pix no valor de R$ 4.999,00
Mensagem:
Escrevo para registrar uma reclamação formal contra a empresa MEGA SOLUCOES E DESENVOLVIMENTO LTDA (plataforma GALLERYPG).
No dia 22 de setembro de 2026, tentei realizar uma transferência Pix no valor de R$ 4.999,00. A transação foi estornada automaticamente e de forma instantânea pela rede do Banco Central, retornando o valor integral para a conta bancária da empresa.
Detalhes Oficiais do Estorno (Banco Central):
Valor: R$ 4.999,00
Status: Devolvido
ID End-to-End Oficial: E**********B56ZUfaXG8A
Entrei em contato com a equipe de suporte da plataforma, enviando o comprovante bancário oficial e o código identificador End-to-End acima. No entanto, o suporte se recusou a verificar junto ao setor financeiro e parou de responder, mesmo após eu informar que sou uma pessoa com deficiência auditiva (comunicando-me em Libras - Língua Brasileira de Sinais).
Exijo a localização imediata do valor de R$ 4.999,00 no extrato bancário da empresa e a liberação do saldo na minha conta da plataforma, ou o devido reembolso.
Em anexo a esta reclamação está o extrato bancário oficial comprovando os detalhes da transação.