O que aconteceu
Recusa sistemática de saques há mais de 2 meses Megaposta não liberta o saldo
Estou há mais de dois meses a tentar realizar o levantamento/saque do saldo existente na minha conta da plataforma Megaposta (megaposta.bet.br) e estou a ser sistematicamente impedido de o fazer.
Quase 100% das minhas solicitações de saque surgem marcadas como **"Negado"** no histórico da conta. Tentei efetuar levantamentos de diversos valores (como R$ 499,00, R$ 199,00 e R$ 99,00), e a plataforma rejeita sucessivamente as transações sem qualquer justificação plausível. Apenas valores insignificantes (como R$ 50 ) ou raras exceções acabam por ser aprovados.
Entrei em contato com o suporte ao cliente via chat diversas vezes. As respostas do suporte são genéricas e evasivas, alegando "alto volume de solicitações", "lentidão no sistema" ou "falhas temporárias". No entanto, esta situação arrasta-se há semanas, demonstrando que não se trata de uma falha pontual, mas sim de uma prática abusiva para reter o dinheiro dos utilizadores.
Neste momento, disponho de um saldo retido na plataforma e exijo o processamento e a liquidação imediata dos meus saques via PIX.
Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as devidas providências junto dos órgãos de proteção do consumidor (Procon) e das autoridades competentes de regulação de apostas.
Exijo a liberação imediata do meu dinheiro!
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4Interações da reclamação
megaposta respondeu
28/09/2026 às 17:27
Olá!
Entendemos a preocupação de todos neste momento e queremos, antes de tudo, tranquilizar nossos jogadores: os valores serão devidamente preservados e restituídos conforme os procedimentos estabelecidos pela Medida Provisória.
A PLATAFORMA está cumprindo a Medida Provisória publicada pelo Governo Federal e todas as determinações estabelecidas para o encerramento das operações.
Dessa forma, o saldo de cada jogador será devidamente individualizado e encaminhado conforme os procedimentos determinados pelas autoridades competentes, ficando o processo de restituição sob responsabilidade e supervisão do Governo Federal.
Reforçamos que não há motivo para preocupação quanto à perda dos valores. A PLATAFORMA cumprirá integralmente todas as obrigações determinadas e fornecerá as informações necessárias para que os saldos sejam corretamente identificados e os respectivos valores sejam restituídos aos seus titulares.
Sabemos que uma mudança como essa pode gerar dúvidas e insegurança, mas reforçamos que todo o processo seguirá os procedimentos estabelecidos pelas autoridades competentes.
Continuaremos acompanhando de perto os desdobramentos e mantendo nossos usuários informados sobre os próximos passos por meio de nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte