O que aconteceu
É inadmissível que o aplicativo continue apresentando falhas, especialmente em uma funcionalidade básica como o pagamento por aproximação, que simplesmente não está funcionando.
O problema impede a utilização adequada do serviço e gera transtornos desnecessários. O pagamento por aproximação deveria oferecer praticidade e agilidade, mas, diante dessa falha, acaba se tornando mais um motivo de insatisfação.
Não é aceitável que o cliente tenha que lidar repetidamente com problemas sem receber uma solução efetiva.
Solicito que a empresa verifique a origem da falha, informe quais providências estão sendo tomadas e apresente um prazo concreto para a normalização do pagamento por aproximação.
Espero uma solução definitiva, e não apenas uma resposta padronizada. O cliente merece um serviço que funcione conforme o prometido.
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4Interações da reclamação
Megavale Card respondeu
06/11/2026 às 16:13
Olá Raisa!
Estou retornando sua mensagem por aqui também!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e dificuldades enfrentados durante a utilização do aplicativo e da funcionalidade de pagamento por aproximação.
Compreendemos sua insatisfação e sabemos o quanto essa funcionalidade é importante para proporcionar mais praticidade e agilidade no dia a dia dos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são muito importantes e contribuem para que possamos identificar oportunidades de melhoria e buscar constantemente o aprimoramento dos nossos serviços.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer todo o suporte sempre que precisar.
Agradecemos pela atenção e compreensão!
Conte sempre com a gente por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Barbara Versute
Equipe de Relacionamento Megavale Card
0800 464 1919
Mia (atendente virtual): (11) 3504-0770
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente