Saque não disponível via PIX após ganho em jogos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

04/07/2025 às 14:32

ID: 221292029

Fiz depósito joguei e ganhei em alguns jogos fui sacar nao tem a opção via pix mas depósito funciona normalmente nunca tive problemas com essa casa de aposta mas isso está muito suspeito me cheira a pirâmide coloquem a opção de saque via pix vocês são uma empresa antiga nao se queimem por besteiras

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 16:06

Olá, Alan!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado com sua solicitação de saque.

Observe que a disponibilidade dos métodos de pagamento depende não somente do cassino, mas também de fatores como sua localização, restrições bancárias e acordos com provedores. Às vezes, um método disponível para depósitos pode não estar disponível para saques ou pode ficar indisponível a qualquer momento.

Para podermos investigar esta situação e fornecer uma resposta, envie-nos as seguintes informações: ID da conta e endereço de e-mail cadastrado.

Aguardamos seu contato para continuarmos prestando assistência.

Sinceramente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

04/07/2025 às 16:12

Id 564024527
E-mail: *******

Réplica da empresa

04/07/2025 às 16:24

Olá, Alan!

Agradecemos por nos fornecer as informações necessárias para investigar esta situação.

Solicitamos sua paciência enquanto nossa equipe trabalha nisso. Comunicaremos quaisquer atualizações o mais breve possível.

Agradecemos sua compreensão e paciência.

Sinceramente,
Equipe Melbet.

Réplica da empresa

07/07/2025 às 13:15

Olá, Alan!

Agradecemos sua paciência enquanto investigamos a situação. Informamos que estamos enfrentando dificuldades com saques via PIX. Nossa equipe está ciente da situação e trabalhando em estreita colaboração com o sistema de pagamento para restabelecer o serviço o mais breve possível.

Enquanto a situação estiver resolvida, recomendamos o uso de um dos métodos de pagamento alternativos disponíveis para saques, que podem ser encontrados na seção de pagamentos.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e paciência.

Sinceramente,
Equipe Melbet.

Réplica do consumidor

07/07/2025 às 13:17

[Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 17:55

Pix voltou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10