O que aconteceu
A empresa informa em rastreamento do pedido nr 54263 que a mercadoria foi entregue dia 23/08/2026 às 10:42, mas não ocorreu a entrega. Havia na data (domingo) e no horário informado pessoas e cachorro de alerta no endereço (casa) para receber a mercadoria pelo entregador e para vizinhos consultados também não houve a entrega. No rastreio informa transportadora shopee mas a shopee não terceiriza entregas de compras de outras lojas/empresas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Melhor da Internet respondeu
25/08/2026 às 14:51
Olá!
Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno. Conforme informado por e-mail, já estamos verificando a sua situação e retornaremos pelo mesmo canal assim que tivermos uma solução adequada.
Você também pode entrar em contato diretamente conosco pelo WhatsApp ou por e-mail. Permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
26/08/2026 às 10:42
Aguardo ação concreta e não promessa da empresa para solucionar a reclamação. Os canais de atendimento (whats e celular) em forma de robot não permitem contato adequado para resolução da pendência.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Monitorar e melhorar a qualidade da entrega das mercadorias. Pacote do pedido foi atirado no pátio do endereço de entrega e caiu escondido no meio de árvore, fato não informado pelo entregador, gerando a reclamação.