Atraso na entrega e falta de suporte da empresa

Olá, Vinicius!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer o que ocorreu com a sua encomenda.

Entendemos o desconforto gerado pela ausência inicial de atualizações no rastreamento e pela expectativa de receber seu pedido dentro do prazo informado. Sabemos que acompanhar uma entrega e não visualizar novas movimentações pode trazer insegurança, especialmente quando se trata de uma compra aguardada.

Em sua tratativa conosco, esclarecemos que o Melhor Envio atua como uma plataforma de intermediação logística, conectando lojistas às transportadoras responsáveis pelo transporte das encomendas. No seu caso, verificamos que a etiqueta havia sido postada pelo remetente e, posteriormente, a remessa foi coletada pela transportadora, passando a seguir o fluxo normal de movimentação até a entrega.

Ao longo do atendimento, acompanhamos as atualizações disponíveis, compartilhamos as informações de rastreamento e prestamos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do envio e sobre as responsabilidades envolvidas em cada etapa do processo. Nosso objetivo foi oferecer detalhes e orientar da melhor forma possível durante toda a jornada.

Ficamos satisfeitos em verificar que a entrega foi registrada como concluída no dia 12/06. Esperamos que a encomenda tenha sido recebida corretamente e que sua experiência final com a compra tenha sido positiva.

Desejamos que você aproveite sua compra e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que possam ser necessários.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio