Cliente não recebe postagem há dias, com tentativas de contato com IA sem sucesso.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 21:45
ID: 254609777
Desde o dia 22/06, no rastreamento (https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2629WQL21BR), o cliente: *****, residente à Rua Bela Vista, Bahia ainda não recebebeu a postagem. Houve 3 tentativas de entendimento do porque o cliente ainda não recebeu, entretanto, ainda estamos dialogando com uma IA da plataforma Melhor Envio, no qual tem a LOGGI como entregadora, que de maneira displicente e inexplicável, não tem realizado a entrega. Respondi três vezes a um e-mail solicitando informações adicionais, bem como link do google maps, e mesmo assim, o cliente ainda não recebeu, entretanto, consta nesse dia (hoje 22) que o pacote saiu para entrega, desde o dia 20.07.2026. Essa é uma mensagem que tem se repetido nesse contexto de entrega ao meu cliente ao longo de todo mês. O cliente, já passou a duvidar se de fato envilhei-lhe 8 livros comprados em nossa loja, destarte, não tiro a razão do cliente, por isso tenho ido ao último apelo que possa fazer uso: Reclame Aqui. Se um ser humano pudesse me dar atenção, preciso entender o que está ocorrendo e qual a dificuldade de entregas. Nesse link irei replicar o que mandei por e-mail para auxiliar a Melhor Envio e a Loggi na resolução do problema, ao mesmo tempo, o print de tela raivoso do cliente quanto a tamanha demora e a disconfiança nascida naturalmente no contexto desta displicência.
https://maps.app.goo.gl/g2k11CRKx2mJGBNH6
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Rua Bela Vista n 100
Complemento: última casa da rua
Bairro Campo Verde
Cidade Santa Cruz Cabrália
Estado Bahia
CEP 45807-000
Pontos de referência: Paralela com a Avenida principal do bairro que é a Av. Geraldo Scaramussa. A casa fica atrás da Farmácia Pró Saúde (única farmácia do bairro)
Telefone para contato: *****