Melhor Envio

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

05/09/2026 às 19:19

ID: 258316601

Estão fazendo cobranças indevidas. Colocaram peso maior em minhas 5 últimas postagens. Minhas caixas 4 delas foram para um único cliente (*****). Foram 60 convites distribuídos em 4 caixas. Foram 15 convites em cada caixa.Cada convites pesa, 0,187g. O tamanho de cada caixa ficou em: 23,00x29,00x33,00 cm. O tatol do peso dos 15 convites ficaram em: 2.805g. Junto com a caixa ficou no peso total de 3,07 kg.
Só que eles estão alegando que a caixa ficou assim: (23,00x29,00x33,00 cm - 10,12 kg (diferença de métrica)).
Como eles acharam esse peso eu não sei. Uma caixa que pesa, 3.07g, estão dizendo que pesa 10.12kg?? [Editado pelo Reclame Aqui]. Estão tão errados, que uma dessas 4 caixas que forma para esse mesmo cliente. Um delas eles se enbananaram e esqueceram de manter os 10.12kg e disseram que uma delas pesa: (Volumes: 23,00x29,00x33,00 cm - 3,07 kg 23,00x29,00x33,00 cm - 4,48 kg (diferença de métrica)). SENDO QUE FORAM 4 CAIXAS COM 15 CONVITES IGUAIS.
*****,
*****, *****, *****. Esses são as 4 caixas iguais que f=deveriam ter omesmo peso que informei e eles estão dizendo que 3 delas tema mais de 10k e uma mais de 4k.


A outra caixa da cliente *****. *****. Volumes: 23,00x29,00x33,00 cm - 5,00 kg 23,00x29,00x33,00 cm - 16,79 kg (diferença de métrica). De 5.00kg eles estão dizendo que a caixa ficou em 16,79kg. Sendo que são 9 mini espumantes na lata. Cada mini espumante de 187ml + a lata de 0,55g. Onde eles acharam 16,79kg??? Posto mercadorias praticamente todos os dias na plataforma da Melhor Envio. Como de uma hora para outra eles virem com essa?? Absurdo! Estão me cobrando R$ 442,74. Só devido a essas 5 caixas aí. Como pode isso??

SEGUEM FOTOS DOS PRODUTOS E DAS CAIXAS EMBALDAS E SÓ FALTAVA FECHAR A PARTE DE CIMA PARA IREM.
Aguardo, uma solução urgente!!!!!!!!!!!!!!!!