Entrega não realizada pela transportadora JeT Standard via Melhor Envio

Olá, Nicolas! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Compreendemos a sua preocupação, principalmente considerando que o rastreio indicava a entrega da remessa ***** enquanto o destinatário informava não ter recebido a encomenda. Entendemos o impacto que esse tipo de situação gera na relação com o seu cliente final e na sua operação.
Diante do ocorrido, realizamos a contestação do status finalizador junto à J&T, solicitando a comprovação do paradeiro da carga. Após a análise, a transportadora não conseguiu apresentar evidências que confirmassem a entrega do objeto, motivo pelo qual o envio foi oficialmente caracterizado como extraviado.
Com isso, a indenização correspondente foi liberada pela empresa parceira e o valor já foi creditado em sua Melhor Carteira, ficando disponível para utilização da forma que for mais conveniente para você.
Seguimos à disposição para acompanhar qualquer necessidade adicional e para apoiar suas próximas emissões, sempre buscando a melhor experiência possível dentro da nossa plataforma.
Tenha um excelente final de semana!

Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio