melhor rastreio do melhor envio não funciona, dá erro

Olá, Enrico! Tudo bem?

É um prazer falar com você e poder trazer boas notícias sobre a sua experiência com a nossa plataforma.

Compreendemos perfeitamente que, no momento em que você nos procurou, a agilidade no rastreio era sua prioridade, e valorizamos muito a paciência que você teve enquanto cuidávamos de cada detalhe técnico.

Gostaríamos de compartilhar que passamos por um período de instabilidade pontual em nosso sistema de rastreio, o que impactou a visualização das etapas das etiquetas naquele momento. Nossa equipe de tecnologia trabalhou com foco total para restabelecer a normalidade e temos a alegria de confirmar que tudo já está operando com a estabilidade e a precisão que você precisa para gerir seus envios com tranquilidade.

Agora que o sistema está plenamente estabilizado, você pode voltar a acompanhar todas as suas movimentações diretamente pelo Melhor Rastreio, com a praticidade de sempre. Além disso, caso queira guardar para futuras consultas, nossa central de ajuda permanece atualizada com os caminhos diretos de todas as transportadoras parceiras, garantindo que você sempre tenha uma alternativa na palma da mão:

https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios

Agradecemos demais por sua parceria e por caminhar junto conosco. Seguimos à sua inteira disposição para apoiar o crescimento do seu negócio com as melhores soluções logísticas!


Atenciosamente,

Equipe Melhor envio.

Mentira! o rastreio do melhor rastreio continua off line, não rastreia nada, qualquer pessoa pode testar

façam um teste com qualquer numero de rastreio, e vão perceber que a atualização acontece com mais de 24 horas de atraso, e por favor não joguem a culpa na transportadora

Olá, Enrico!

Pedimos desculpas por não termos entregue a experiência que você merece. Reconhecemos que palavras às vezes não bastam quando o problema se repete, e entendemos perfeitamente a sua frustração.

Queremos ser muito honestos com você: nosso time de Tecnologia está enfrentando um desafio de estabilidade mais profundo do que prevíamos, e por isso a solução definitiva tem levado mais tempo para ser consolidada. Nosso maior desejo é que você volte a ter total confiança no nosso painel e estamos trabalhando sem parar para que isso aconteça.

Enquanto cuidamos dessa estabilização, queremos garantir que você não fique sem informações. Por isso, preparamos este guia com os sites oficiais das transportadoras, onde o dado é atualizado em tempo real e sem oscilações:

https://centraldeajuda.melhorenvio.com.br/hc/pt-br/articles/31220427394964-Como-posso-rastrear-os-meus-envios

Estamos empenhados em mudar essa impressão negativa e seguimos à sua total disposição.

Atenciosamente,

Equipe Melhor Envio.