Pac centralizado sem retorno

Olá! Agradecemos o tempo que você disponibilizou para entrar em contato conosco e a confiança no nosso time para te auxiliar nessa situação. Permita-nos agora formalizar uma resposta à comunidade do Reclame Aqui.

O Melhor Envio é uma plataforma de tecnologia que integra lojas virtuais aos Correios e às transportadoras privadas, otimizando o processo de cotar, gerar e rastrear fretes. Não prestamos o serviço de transporte em si, mas não medimos esforços para intermediar tratativas com as transportadoras parceiras no intuito de auxiliar a resolver eventuais desafios logísticos. Você merece a melhor experiência e nós queremos ajudar!

Sentimos muito pela demora no tempo de retorno do nosso time de suporte à sua solicitação. Quando você entrou em contato conosco, estávamos passando por um momento bastante atípico na empresa no qual o nosso volume de atendimento era maior que o habitual. Desde então, a nossa equipe se reestruturou para seguir oferecendo um atendimento de qualidade a todos os nossos lojistas parceiros.

Pelo que verificamos, a questão que você relatou na sua reclamação foi acompanhada de perto pelo nosso time de suporte e conseguimos concluir a tratativa com você por lá mesmo.

Caso considere que ainda há algo a mais que a nossa empresa possa fazer para harmonizar a situação narrada aqui, sinta-se à vontade para nos contatar através dos nossos canais de atendimento.

Da nossa parte, não queríamos lhe prejudicar ou causar qualquer desconforto. Criamos o Melhor Envio para ajudar e facilitar a vida do pequeno e do médio e-commerce e sabemos que acolher o feedback das pessoas que utilizam as nossas soluções é uma parte importante desse processo.

Nossa equipe está sempre à disposição para lhe ouvir e auxiliar com tudo o que estiver ao nosso alcance. Conte conosco!

Abraços
Equipe Melhor Envio.
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Olá!

Agradecemos pela sua colaboração conosco para que pudéssemos ajudar a cuidar dessa situação.

Criamos o Melhor Envio para facilitar a vida do pequeno e médio e-commerce e, com o seu feedback, sabemos que estamos no caminho certo! Estamos construindo um serviço de excelência junto com você - e isso nos deixa bastante felizes.

Agradecemos pela parceria e estamos sempre à disposição!