Pagamento por Sedex para entrega antes de sexta-feira não cumprido e encomenda não postada nos Correios

Question

Fiz a opcao por SEDEX, pois tenho urgencia que a minha encomenda chegue ao destino ainda antes de sexta feira, hoje é quarta feira, *****. Pelo site dos correios, ao utilizar a opocao SEDEX, a encomenda, pelo o que fui informado, chegaria ANTES da sexta feira. Fiz o pagamento online, imprimi e colei na caixa a ser enviada com todos os detalhes. No mesmo dia, segunda feira, *****, deixei a minha encomenda em um ponto de entrega chamado pegaki. Porem, ha uma dificuldade enorme em atualizar o sistema, e alem disso, pelo o que eu fui informado, a minha encomenda ainda sequer chegou aos correios, sendo que eu paguei SEDEX!!!!!! Caso nao seja possivel a entrega ANTES da sexta feira, gostaria do meu dinheiro, e da minha encomenda restituidos. Se, por alguma infelicidade, a situacao nao seja resolvida pretendo acionar a justica.
Obrigado

Sugestao de nome para a empresa: PiorEnvio.

Accepted Answer

Olá, Leandro.
Esperamos que você esteja bem.

Acompanhamos atentamente o seu relato e a sua necessidade quanto ao prazo de recebimento da sua encomenda. Nosso objetivo é esclarecer de forma totalmente transparente a dinâmica do transporte contratado para que possamos acompanhar os próximos passos juntos, garantindo total clareza sobre o processo.

Esclarecemos que, ao optar pela postagem de uma remessa dos Correios (modalidade SEDEX) através de um ponto parceiro Pegaki (PGK), o pacote passa por um fluxo inicial de transbordo. O estabelecimento físico recebe o volume e aguarda o recolhimento do motorista da Pegaki, que faz o transporte rodoviário até o centro de triagem deles. Somente após essa conferência a carga é entregue fisicamente à base dos Correios para o início do fluxo postal.

Essa logística de coleta intermediária adiciona um intervalo de até 48 horas úteis ao prazo estimado original. Essa regra técnica é disponibilizada externamente no momento da cotação e preenchimento dos dados de endereço em nossa plataforma, permitindo a conferência prévia das diretrizes de postagem em pontos PGK (http://menv.io/xQyYTM7).

Como o depósito no ponto parceiro ocorreu na segunda-feira, 25/05, a triagem e o repasse seguiram dentro do cronograma previsto. Confirmamos que o pacote já foi devidamente integrado ao fluxo dos Correios.

O andamento atualizado pode ser verificado em tempo real tanto no site oficial dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php) quanto pelo link do Melhor Rastreio (https://melhorrastreio.com.br). Com a carga regularmente em trânsito, o prazo previsto para a finalização da entrega é até o dia 30/05.

Compartilhamos os comprovantes visuais e prints da evolução do rastreamento em nosso canal de comunicação privada para garantir que você tenha total visibilidade das movimentações. Continuamos acompanhando o trâmite interno da sua carga junto aos transportadores e permanecemos à disposição para dar todo o suporte necessário, reforçando nossa parceria em seus envios.

Cordialmente,
Equipe Melhor Envio

Pagamento por Sedex para entrega antes de sexta-feira não cumprido e encomenda não postada nos Correios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor