Produto extraviado e a transportadora exige contato do destinatário, sendo que o remetente pagou por frete e seguro.

Olá Bruno! Tudo bem?

Que bom que você entrou em contato conosco para esclarecer essa situação, pois valorizamos imensamente a confiança que você deposita em nosso trabalho ao enviar seus produtos. Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento, afinal, como remetente e responsável pelo frete e seguro, é natural que você busque a resolução direta e eficiente para o que foi contratado.

Sua proatividade em nos trazer esse relato é fundamental para que possamos manter a excelência no atendimento. Queremos que você se sinta totalmente acolhido e tranquilo, sabendo que sua dedicação em enviar o produto com toda a segurança necessária é respeitada e priorizada por nossa equipe. É uma satisfação poder cuidar dos seus interesses e garantir que sua experiência conosco seja pautada pela transparência.

Ficamos muito contentes em informar que nossa equipe já concluiu o processo de análise do seu caso com sucesso. Validamos em nossos registros que a indenização referente a este rastreio foi integralmente processada e paga no dia 26/05. Isso reforça nosso compromisso em honrar a proteção que você contratou, garantindo que o valor investido retorne para suas mãos de forma justa.

Agradecemos profundamente pela paciência e por nos dar a oportunidade de resolver essa questão da melhor maneira possível. Estamos aqui para apoiar suas próximas entregas e assegurar que você continue contando com uma parceria sólida e dedicada ao seu sucesso. Qualquer dúvida adicional, saiba que estamos sempre de braços abertos para te ouvir.

Atenciosamente,

Equipe Melhor envio.

Olá Bruno!

Muito obrigado pelo feedback positivo! É gratificante confirmar o sucesso da resolução e saber que você voltaria a fazer negócio conosco. Trabalhamos para que sua experiência seja sempre assim: fluida, direta e resolutiva. Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Equipe Melhor envio.