Recebimento de atualizações de entrega para endereço desconhecido e dificuldade de contato com a empresa.

Olá, José Carlos!

Agradecemos por trazer sua manifestação e entendemos o desconforto de receber atualizações sobre uma encomenda que você não reconhece, especialmente sem ter realizado uma compra ou venda relacionada a esse envio.

Analisamos a situação e identificamos que seu e-mail foi cadastrado pelo remetente como contato do destinatário da remessa. Por esse motivo, as atualizações de rastreamento foram encaminhadas automaticamente para você.

Durante nosso atendimento, orientamos que verificasse junto ao condomínio se a encomenda havia sido recebida e, posteriormente, acompanhamos a situação para entender se as notificações continuariam sendo encaminhadas. Você nos confirmou que a encomenda não foi localizada e que também não reconhece o envio.

Também confirmamos que, após as orientações realizadas, não houve novas atualizações referentes a essa remessa em seu e-mail. Dessa forma, neste momento, não há nenhuma ação adicional necessária da sua parte.

Caso novas notificações sobre esse envio voltem a ser recebidas, permanecemos à disposição para analisar a situação novamente e orientar você sobre os próximos passos.

Esperamos ter esclarecido o motivo pelo qual essas notificações chegaram até você e contribuído para trazer mais segurança e tranquilidade em relação ao ocorrido. Seguimos trabalhando para oferecer uma comunicação cada vez mais objetiva e uma experiência de atendimento mais eficiente.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Melhor Envio