Suporte inexistente
Respondida
Itaguaí - RJ
01/12/2021 às 09:46
ID: 133877997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá mandei 2 pedidos de suporte pra lá, com dúvidas sobre a integração que está mal documentada e a API que não tem tratamento de erro, só cospe a home do site de volta, como prosseguir????
Você abre um pedido de suporte por email (porque não há outra opção) e nem email de confirmação recebe, fica no limbo deles.
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Resposta da empresa
03/01/2022 às 10:30
Olá, Victor!
Tentamos contato com você por diferentes canais, mas não tivemos sucesso em nenhum deles. Queremos conversar para esclarecer e harmonizar a questão. Você merece a melhor experiência e nós estamos aqui para ajudar.
Vamos formalizar essa resposta aqui para não ficar com uma pendência no Reclame Aqui, mas saiba que ainda estaremos à disposição para retomar o assunto com você, caso deseje.
O Melhor Envio é uma plataforma de tecnologia que integra lojas virtuais aos Correios e às transportadoras privadas, otimizando o processo de cotar, gerar e rastrear fretes.
Não prestamos o serviço de transporte em si, mas, mesmo assim, não medimos esforços para auxiliar em eventual contratempo junto às transportadoras e buscar a melhor saída.
Criamos o Melhor Envio para ajudar e facilitar a vida do pequeno e do médio e-commerce, trazer opções, desburocratizar etc. Sabemos que ainda temos muito a melhorar e contamos com o seu apoio nessa jornada.
Abraços,
Equipe Melhor Envio.
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