O que aconteceu
Prezados,
Há mais de uma semana venho entrando em contato diariamente com o suporte da Wiio pelo e-mail **(*****)**, pois o atendimento via chat é automatizado e não está conseguindo solucionar nenhuma das minhas solicitações.
Escolhi a Wiio como meu fornecedor para comercializar produtos nos Estados Unidos e na América do Sul, porém, infelizmente, o suporte técnico não tem conseguido resolver problemas básicos da plataforma, o que está comprometendo o andamento do meu negócio.
Solicito, por gentileza, que minha solicitação seja encaminhada para uma equipe técnica ou para um atendente com autonomia para resolver os seguintes problemas:
1. **Exclusão de loja Shopify:** Tenho uma loja da Shopify que já está desativada e desejo removê-la definitivamente da plataforma da Wiio. Existe uma opção de exclusão, porém ela não funciona, e até o momento o suporte também não conseguiu realizar essa remoção.
2. **ID da conta:** Em todos os atendimentos é solicitado o ID da minha conta, porém esse número não aparece em nenhum local da minha conta na plataforma. Gostaria que me informassem onde posso encontrá-lo ou que me forneçam esse ID.
3. **Produto pendente na loja antiga:** Existe um produto vinculado à minha antiga loja que sequer foi processado. Desejo excluí-lo, mas não existe opção para isso na plataforma, e o suporte também não conseguiu removê-lo.
4. **Integração de duas lojas WooCommerce:** Possuo duas lojas desenvolvidas em WordPress (WooCommerce). Consegui integrar apenas uma delas. A segunda não consegue ser conectada, mesmo após diversos contatos com o suporte por e-mail, que até o momento não apresentou uma solução.
5. **Integração do Wiio Payment:** Também pretendo utilizar o Wiio Payment, porém não encontrei nenhuma forma de integrá-lo às lojas WooCommerce. Mais uma vez, o suporte não conseguiu orientar ou resolver essa questão.
Esses problemas estão impedindo o funcionamento adequado da minha operação e atrasando o início das minhas vendas.
Peço, por favor, que este caso seja tratado com prioridade e que um técnico especializado entre em contato para resolver definitivamente todas as pendências mencionadas.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,