O que aconteceu
No dia da Black Friday, 28/11/2025, vi pelo aplicativo da Méliuz que as Casas Bahia estava com 12% de cashback. Como achei a oferta interessante, decidi ativar a oferta pelo app e fui direcionado para o site para realizar a compra de uma máquina de lavar roupa no valor de R$ 1.999,00. Durante toda a compra cumpri com todos os condicionantes (carrinho vazio, não ativei cupom, não utilizei outros sites de busca, etc.) e na tela superior estava ativado e garantido o cashback de 12% durante todo o processo da compra. Entretanto, após ter efetuado a compra, não apareceu no aplicativo o cashback. Logo, entrei em contato com a méliuz para solicitar meu cashback. Depois de muito custo colocaram como pendente o valor, porém já esgotou o prazo para confirmação do cashback e acabaram cancelando. Já mandei email, contudo nada foi resolvido até o momento.
Dessa forma, gostaria que o cashback fosse confirmado e creditado em minha conta, uma vez que atendi a todos requisitos da compra e já ultrapassou o prazo de confirmação.