Não recebi o cashback de 22% da Méliuz na minha compra na Centauro

Prezados,

Realizei uma compra na loja Centauro após visualizar a oferta de 22% de cashback pela Méliuz. Considerando esse benefício anunciado, efetuei a compra esperando receber o percentual de cashback divulgado.

Entretanto, para minha surpresa, a compra não foi reconhecida pela Méliuz e não consta sequer no meu extrato, nem mesmo como cashback pendente de confirmação.

Ressalto que a oferta de cashback foi um fator relevante para minha decisão de compra. Por isso, considero frustrante não receber o benefício anunciado, especialmente porque não houve qualquer aviso de que a compra não seria rastreada ou de que existiria algum impedimento para o recebimento do cashback.

Diante disso, solicito que a Centauro verifique o ocorrido e tome as providências necessárias para que a compra seja reconhecida pela Méliuz e o cashback de 22% anunciado seja devidamente concedido.

Caso exista algum problema técnico ou operacional que tenha impedido o registro da compra, solicito esclarecimentos e uma solução efetiva, uma vez que realizei a aquisição confiando nas condições da oferta divulgada.

Pedidos n ***** e *****

Aguardo um retorno com a resolução do problema e a garantia de que o benefício anunciado será respeitado.

Atenciosamente,