Demora e falta de prioridade no atendimento de pet diabética no laboratório Mello e Macedo

Marquei via WhatsApp os exames da minha cachorra no laboratório Mello e Macedo na rua Bairi, Lapa , São Paulo. Os exames de ultrassom estavam marcados para as 9h30 porém, havia de sangue para coletar antes , fui informada via whats app que eu poderia chegar mais cedo com minha pet para adiantar abrir a ficha de atendimento a partir das 8h30. Questionei algumas vezes com a recepcionista por não ter sido chamada para para atendimento , as 9h15 ela informou que iria começar abrir a ficha naquele momento, ou seja, eu pensei que ela já havia aberto o cadastro para os exames já que minha pet é diabética e portanto cheguei mais cedo como fui orientada antes via WhatsApp.

Não houve nenhum cuidado ou prioridade em atendimento quando informei várias vezes que minha cachorra era diabética e que realizaria um exame de ACTH o qual precisa colher sangue e esperar mais uma hora no laboratório para uma segunda coleta. Estou decepcionada com a atendimento já que sempre dei preferência para fazer todos os exames das minhas cachorras neste laboratório.

Neste momento são 9h32 , a recepcionista além de não tem terminado de abrir a ficha , já passou até mesmo do horário agendado para os exames .